Política de Cancelación
Existe diferentes tipos de cancelación dependiendo de la tarifa que elija, por favor compruebe el tipo de cancelación a la que está sujeta su reserva durante el proceso de reserva o en el email de confirmación de reserva. También puede llamar al 950 83 63 43 para que le guiemos en el proceso de reserva y le informaremos sobre el tipo de cancelación disponible para su reserva.
Política de cancelación gratuita
- ✅ Cancelación sin cargo: puede cancelar sin penalización hasta 8 días (23:59h) antes de la fecha de llegada.
- ❌ Penalización por cancelación tardía o no presentación: si cancela dentro de los 7 días previos a la fecha de llegada o si no se presenta, se cobrará el importe correspondiente a 1 noche.
Cómo cancelar su reserva: debe comunicar su cancelación por el mismo medio en que realizó la reserva o enviando un email a calachica@hotelesarrecife.es o eldorado@hotelesarrecife.es.
No Reembolsable con un cambio de fechas permitido
No es posible cancelar sin penalización pero puede cambiar de fecha de reserva si lo necesita, este cambio tiene un coste del 10% de su reserva que pagará en el momento del cambio de fecha.
- El hotel, cuando reciba la reserva, cobrará en su tarjeta la totalidad del importe. Si el pago fuese denegado su reserva se cancelará automáticamente.
- No se admite devolución en caso de anulación, salida anticipada o no presentarse. Si usted no se presenta el día previsto antes del cierre del checkin (18:00h) deberá pagar el 100% de su reserva y su habitación será ocupada por otra reserva sin derecho a disfrutar del resto de la reserva.
- Puede hacer un cambio de fechas hasta 8 días antes de su llegada (23:59h). Solo se admite un cambio, una vez realizado se aplica la política no reembolsable. Este cambio se realizará si hay disponibilidad en el alojamiento, si el precio es mayor que el abonado deberá pagar la diferencia. Si el precio es menor no se realiza devolución del importe.
Política de pago y cancelación para grupos (+4 habitaciones)
- Para confirmar su reserva, deberá abonar el 50% del total al menos 30 días antes de la llegada, antes de las 14:00 h (hora peninsular española).
- El resto del importe debe abonarse al menos 7 días antes de la llegada, también antes de las 14:00 h.
Cancelaciones y cambios
- Hasta 30 días antes de la llegada: puede cancelar o modificar sin coste.
- Entre 30 y 7 días antes de la llegada: cancelación: se cobrará el importe de la primera noche. Modificación: sin coste, sujeta a disponibilidad. Solo se permite una modificación por reserva.
- A menos de 7 días de la llegada: cancelación o modificación: se cobrará el 100% del total. Solo se aceptarán cambios menores como el nombre del huésped o la hora de llegada, si el alojamiento lo aprueba.
Cláusulas adicionales
Límite de Reservas por Huésped
Cada huésped podrá realizar un máximo de una reserva activa con cancelación gratuita dentro de un mismo periodo de 90 días. Si se detectan múltiples reservas bajo el mismo nombre, correo electrónico o tarjeta de crédito, o acompañante/s, el hotel se reserva el derecho de cancelar reservas adicionales.
Penalización por cancelaciones múltiples
En caso de cancelaciones reiteradas (más de dos reservas canceladas en un periodo de 6 meses con el mismo titular), el hotel se reserva el derecho de aplicar una tarifa administrativa del 10% del valor de la reserva o restringir futuras reservas con cancelación gratuita para dicho cliente.
Restricción de Fechas Duplicadas
No se permitirá que un mismo huésped mantenga múltiples reservas activas con cancelación gratuita en fechas que se solapen parcial o totalmente, en días, semanas o meses sucesivos. En caso de detectarse esta situación, el hotel podrá cancelar todas las reservas duplicadas y conservar únicamente la primera efectuada.
Confirmación obligatoria a largo plazo
Las reservas realizadas con más de 30 días de antelación deben ser confirmadas por el huésped al menos 14 días antes de la fecha de check-in. Si el huésped no confirma su intención de llegar, el hotel se reserva el derecho de convertir la reserva en no reembolsable o cancelarla.
