Política de Cancelación

Existe diferentes tipos de cancelación dependiendo de la tarifa que elija, por favor compruebe el tipo de cancelación a la que está sujeta su reserva durante el proceso de reserva o en el email de confirmación de reserva. También puede llamar al 950 80 40 94 para que le guiemos en el proceso de reserva y le informaremos sobre el tipo de cancelación disponible para su reserva.

Política de cancelación gratuita estándar

• ✅ Cancelación sin cargo: puede cancelar sin penalización si lo hace hasta 48 horas antes del día de llegada, antes de las 18:00h.
• ❌ Penalización por cancelación tardía o no presentación: si cancela después de las 18:00h, 48 horas antes del día de llegada, o si no se presenta, se cobrará el importe correspondiente a 1 noche.
• ❌ Pago en el Hotel o Pago de depósito: El Hotel puede requerir un pago de depósito al realizar la reserva, este depósito será reembolsado en caso de cancelación según la política aplicable.

Cómo cancelar su reserva: debe comunicar su cancelación por el mismo medio en que realizó la reserva o enviando un email a calachica@hotelesarrecife.es o eldorado@hotelesarrecife.es.

Política de cancelación gratuita especial

• ✅ Cancelación sin cargo: puede cancelar sin penalización hasta 8 días (23:59h) antes de la fecha de llegada.
• ❌ Penalización por cancelación tardía o no presentación: si cancela dentro de los 7 días previos a la fecha de llegada o si no se presenta, se cobrará el importe correspondiente a 1 noche.

Cómo cancelar su reserva: debe comunicar su cancelación por el mismo medio en que realizó la reserva o enviando un email a calachica@hotelesarrecife.es o eldorado@hotelesarrecife.es.

Tarifa sin cancelación gratuita o No Reembolsable (opcional)

• Incluye un descuento adicional, pero no es acumulable con otras ofertas o descuentos.
• Se cobrará el 100% del importe en el medio de pago seleccionado al hacer la reserva.
• No admite cancelaciones, modificaciones ni reembolsos en caso de cancelación, cambio o no presentación (no-show).
• Si no se presenta antes del cierre del check-in, su habitación podrá asignarse a otra reserva sin derecho a reembolso ni uso posterior.
• Verificaremos la validez de su tarjeta. En caso de incidencia, le informaremos por email y tendrá 24 horas para proporcionar otra tarjeta; de lo contrario, la reserva será cancelada.
• Para cancelar su reserva, escriba a eldorado@hotelesarrecife.es.

Política de pago y cancelación para grupos (+4 habitaciones)

• Para confirmar su reserva, deberá abonar el 50% del total al menos 30 días antes de la llegada, antes de las 14:00 h (hora peninsular española).
• El resto del importe debe abonarse al menos 7 días antes de la llegada, también antes de las 14:00 h.

Cancelaciones y cambios

• Hasta 30 días antes de la llegada: puede cancelar o modificar sin coste.
• Entre 30 y 7 días antes de la llegada: cancelación: se cobrará el importe de la primera noche. Modificación: sin coste, sujeta a disponibilidad. Solo se permite una modificación por reserva.
• A menos de 7 días de la llegada: cancelación o modificación: se cobrará el 100% del total. Solo se aceptarán cambios menores como el nombre del huésped o la hora de llegada, si el alojamiento lo aprueba.

Cláusulas adicionales

Límite de Reservas por Huésped

Cada huésped podrá realizar un máximo de una reserva activa con cancelación gratuita dentro de un mismo periodo de 90 días. Si se detectan múltiples reservas bajo el mismo nombre, correo electrónico o tarjeta de crédito, o acompañante/s, el hotel se reserva el derecho de cancelar reservas adicionales.

Penalización por cancelaciones múltiples

En caso de cancelaciones reiteradas (más de dos reservas canceladas en un periodo de 6 meses con el mismo titular), el hotel se reserva el derecho de aplicar una tarifa administrativa del 10% del valor de la reserva o restringir futuras reservas con cancelación gratuita para dicho cliente.

Restricción de Fechas Duplicadas

No se permitirá que un mismo huésped mantenga múltiples reservas activas con cancelación gratuita en fechas que se solapen parcial o totalmente, en días, semanas o meses sucesivos. En caso de detectarse esta situación, el hotel podrá cancelar todas las reservas duplicadas y conservar únicamente la primera efectuada.

Confirmación obligatoria a largo plazo

Las reservas realizadas con más de 30 días de antelación deben ser confirmadas por el huésped al menos 14 días antes de la fecha de check-in. Si el huésped no confirma su intención de llegar, el hotel se reserva el derecho de convertir la reserva en no reembolsable o cancelarla.