POLITIQUE D’ANNULATION ET DE RÉSERVATION

• Politique d’annulation gratuite.
• Politique d’annulation gratuite.

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Les termes et conditions des tarifs dépendent du type de chambre, des dates de réservation, vous devez donc les consulter dans le processus de réservation et les types de chambres. Les conditions d’annulation et de prépaiement peuvent varier en fonction des dates demandées.

• Entrée de l’hébergement: 15:00h
• Départ de l’hébergement: 12:00h

• Les enfants de tous âges peuvent être accueillis. Des lits de voyage sont disponibles, ils sont gratuits et doivent être demandés lors de la réservation. La disponibilité n’est en aucun cas garantie.
• Un enfant de moins de 3 an(s) séjourne à titre gracieux pour l’utilisation de la literie disponible.
• Le reste des enfants de plus de cet âge occupent une place d’adulte.
• Nombre maximum de lits d’appoint dans la chambre: 1. Il n’est pas garanti qu’un lit d’appoint puisse être loué dans votre chambre.
• L’hébergement doit être informé de l’utilisation de l’une de ces options plus de 3 jours à l’avance.
• Les animaux domestiques ne sont pas acceptés à l’hôtel.
• Il est interdit de fumer dans les locaux de l’hôtel.
• Il est interdit de fumer dans les chambres de l’hôtel.

Tarif avec annulation gratuite

• Aucun acompte ne sera facturé lors de votre réservation. Vous paierez le total de votre réservation à votre arrivée à l’hôtel.
• Vous pouvez annuler la réservation sans frais jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée.
• Vous devrez payer 50% du prix total si vous annulez pendant les 3 jours avant la date d’arrivée. Si vous ne vous présentez pas le jour prévu avant la fermeture de l’enregistrement (18h00), vous devez payer le prix total de votre réservation et votre chambre sera occupée par une autre réservation sans le droit de profiter du reste de la réservation.
• Comme garantie de votre réservation, vous devez fournir les informations de paiement par carte.  Nous vérifierons la validité de votre carte, si un incident se produit, nous vous informerons par e-mail de l’incident. Vous pouvez fournir un nouveau numéro de carte dans les 24 heures, après cette période, nous annulerons votre réservation.
• La communication de votre annulation se fera par écrit à l’adresse e-mail de : reservas@hotelesarrecife.es

Tarif non remboursable

• Vous devrez payer le prix total si vous annulez à tout moment.
• Le paiement du total de votre réservation peut être facturé à tout moment avant votre arrivée.
• Si le paiement sur votre carte n’est pas possible, nous vous informerons par e-mail de l’incident. Vous pouvez fournir un nouveau numéro de carte dans les 24 heures, après cette période, nous annulerons votre réservation.
• Si vous ne vous présentez pas la veille de la fermeture de l’enregistrement (18h00), vous devez payer le prix total de votre réservation et votre chambre sera occupée par une autre réservation sans le droit de profiter du reste de la réservation.

POLITIQUE DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION POUR LES GROUPES:

• Pour les réservations de plus de 10 chambres, vous avez une période de 14 jours pour annuler sans frais, après ce temps un acompte non remboursable de 50% du total de votre réservation sera facturé.
• Vous devrez faire un acompte de 50% de votre réservation au moment de la confirmation, l’acompte sera déduit de la facture finale.
• Le reste du paiement sera effectué 14 jours avant le jour d’arrivée.
• La consommation supplémentaire pendant votre séjour sera facturée au moment du départ.
• Dans le cas où votre réservation est confirmée moins de 14 jours à l’avance, 100% sera facturé lors de la confirmation de votre réservation.
• Pour les réservations de 10 chambres ou plus, vous devez annuler ou modifier votre réservation dans les 15 jours avant votre arrivée.
• En cas d’annulation ou de modification ultérieure, l’hôtel facturera 50% du montant total du séjour facturé sur votre dépôt.
• En cas de non-présentation, vous serez facturé à 100% du total de la réservation.
• En cas de départ anticipé, vous serez facturé à 100% de la réservation.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Entrée de l’hébergement: 15:00h
• Départ de l’hébergement: 12:00h

• Les enfants de tous âges peuvent être accueillis. Des lits de voyage sont disponibles, ils sont gratuits et doivent être demandés lors de la réservation. La disponibilité n’est en aucun cas garantie.
• Un enfant de moins de 3 an(s) séjourne à titre gracieux pour l’utilisation de la literie disponible.
• Le reste des enfants de plus de cet âge occupent une place d’adulte.
• Nombre maximum de lits d’appoint dans la chambre: 1. Il n’est pas garanti qu’un lit d’appoint puisse être loué dans votre chambre pour des raisons d’espace.
• L’hébergement doit être informé de l’utilisation de l’une de ces options plus de 3 jours à l’avance.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité ne sera valable que pour les données personnelles obtenues sur le site Web, ne s’appliquant pas aux informations collectées par des tiers sur d’autres pages Web, même si celles-ci sont liées par le site Web.

Les conditions suivantes sont contraignantes pour l’utilisateur et la personne responsable de ce site Web, il est donc important que vous passiez quelques minutes à le lire et si vous n’êtes pas d’accord avec cela, n’envoyez pas vos données personnelles sur ce site Web.

Cette politique a été mise à jour le 14/12/2021

Aux fins des dispositions de la loi susmentionnée sur la protection des données personnelles, les données personnelles que vous nous envoyez seront incorporées dans un fichier de « UTILISATEURS DU WEB et ABONNÉS », appartenant à HOTELES ARRECIFE DE LAS SIRENAS SL avec CIF: B04858445 et avec adresse à AVENIDA NAVEGANTE, 1 – 04116 – LAS NEGRAS, ALMERÍA. Ce dossier a mis en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles établies dans le décret royal 1720/2007, sur le développement de la LOPD.

SOUMISSION ET ENREGISTREMENT DES DONNÉES GÉNÉRALES

L’envoi de données personnelles sur ce site Web est obligatoire pour contacter, commenter, s’abonner au site Web de l’Hôtel Cala Chica *** Cabo de Gata et louer les services indiqués sur ce site Web.

De même, ne pas fournir les données personnelles demandées ou ne pas accepter cette politique de protection des données implique l’impossibilité de s’abonner au contenu et de traiter les demandes faites sur ce site.

Il n’est pas nécessaire que vous fournissiez des données personnelles pour naviguer sur ce site.

Quelles données ce site Web nécessite et dans quel but

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Sur ce site, seules des données strictement appropriées à la finalité de la collecte seront requises et nous nous engageons à :

• Réduisez autant que possible le traitement des données personnelles.
• Pseudonymiser les données personnelles dans la mesure du possible.
• Donner de la transparence aux fonctions et au traitement des données personnelles qui sont effectués sur ce site Web.
• Permettre à tous les utilisateurs de surveiller le traitement de leurs données effectué sur ce site Web.
• Créez et améliorez les éléments de sécurité pour vous offrir les meilleures conditions de navigation sécurisées.

Les finalités des données collectées sur ce portail sont les suivantes :

1. Pour répondre aux exigences des utilisateurs de ce site Web. Par exemple, si l’utilisateur laisse ses informations personnelles dans l’un des formulaires de contact, nous pouvons utiliser ces données pour répondre à sa demande et répondre à tous les doutes, plaintes, commentaires ou préoccupations qu’il peut avoir concernant les informations incluses dans le site Web, les services fournis via le site Web, le traitement de vos données personnelles, les questions concernant les textes juridiques inclus dans le site Web, ainsi que toute autre question que vous pourriez avoir.
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3. Modérer et répondre aux commentaires faits par les utilisateurs sur le blog dans hotelesarrecife.es/blog.
4. Pour assurer le respect des conditions d’utilisation et de la loi applicable. Cela peut inclure le développement d’outils et d’algorithmes qui aident ce site Web à assurer la confidentialité des données personnelles qu’il recueille.
5. Pour soutenir et améliorer les services offerts par ce site Web.
6. Pour commercialiser les produits et services offerts sur ce site Web.

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Dans chacun des cas, l’utilisateur dispose de tous les droits sur ses données personnelles et leur utilisation et peut les exercer à tout moment.

En aucun cas, ce site Ne transférera les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers sans les en informer au préalable et sans exiger leur consentement.

Services offerts par des tiers sur ce site Web

Pour fournir les services strictement nécessaires au développement de son activité, l’Hôtel  Spa partage des données avec les fournisseurs suivants dans leurs conditions de confidentialité correspondantes.

• Hébergement: Hotelads
• Plate-forme Web: WordPress.org
• Services de messagerie et envoi de newsletters :  Mail Chimp.  675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308.
• Stockage et sauvegarde dans le cloud :  Dropbox – Drive, Wetransfer , Amazon Web Services (Amazon S3)
• Moteur de réservation :  Mirai,https://es.mirai.com/politica-de-privacidad/ 
• Services de marketing: hotelads, https://hotelads.es/

Systèmes de saisie de données personnelles collectées sur ce site Web

Ce site Web utilise différents systèmes pour capturer des informations personnelles. Ce site Web nécessite toujours le consentement préalable des utilisateurs pour traiter leurs données personnelles aux fins indiquées.

L’utilisateur a le droit de révoquer son consentement préalable à tout moment.

Systèmes de saisie de renseignements personnels utilisés par hotelesarrecife.es  :

• Formulaires d’abonnement au contenu :  Sur le Web, il existe plusieurs formulaires pour activer l’abonnement. Effectuez une recherche dans votre boîte de réception. L’utilisateur doit confirmer son abonnement afin de valider son adresse e-mail. Les données fournies seront utilisées exclusivement pour l’envoi de la Newsletter et vous tenir au courant des actualités et des offres spécifiques, exclusives pour les abonnés de hotelesarrecife.es. Les Newsletters sont gérées par Mail Chimp.

Lorsque vous utilisez les services de la plate-forme Mail Chimp pour mener des campagnes de marketing par e-mail, gérer des abonnements et envoyer des newsletters, vous devez savoir que Mail Chimp  a ses serveurs hébergés aux États-Unis et donc vos données personnelles seront transférés à l’échelle internationale dans un pays considéré comme dangereux lors de la dissolution de la sphère de sécurité.  En vous inscrivant, vous acceptez et consentez à ce que vos données soient stockées par la plateforme Mail Chimp, basée aux États-Unis, afin de gérer l’envoi des newsletters correspondantes. Mail Chimp est adapté  aux clauses types de l’UE sur la protection des données.

• Formulaire de commentaires: Le site Web comprend un formulaire pour commenter la publication. L’utilisateur pourra publier des commentaires sur les messages publiés. Les données personnelles saisies dans le formulaire d’insertion de ces commentaires seront utilisées exclusivement pour les modérer et les publier.
• Formulaire de contact :  Il existe également un formulaire de contact pour les demandes de renseignements, les suggestions ou les contacts professionnels. Dans ce cas, l’adresse e-mail sera utilisée pour y répondre et envoyer les informations dont l’utilisateur a besoin via le Web.
• Cookies:  Lorsque l’utilisateur s’inscrit ou navigue sur ce site, des « cookies » sont stockés, l’utilisateur peut consulter à tout moment la politique de cookies pour développer les informations sur l’utilisation des cookies et comment les désactiver.
• Systèmes de téléchargement: Sur ce site Web, vous pouvez télécharger différents contenus qui sont périodiquement incorporés au format texte, vidéo et audio. Dans ce cas, un e-mail est nécessaire pour activer le formulaire d’inscription. Vos informations sont utilisées aux fins indiquées pour les abonnés.
• Systèmes de réservation :  Sur ce site, vous pouvez réserver les hébergements Hôtel Spa Calagrande et Hôtel Spa Calachica. Ce système de réservation est géré par Mirai et nécessite vos données personnelles pour fournir le service contracté.

Les utilisateurs peuvent annuler à tout moment les services fournis par Hoteles Arrecife à tout moment, sans que cela implique l’annulation des frais ou des pénalités des services selon les conditions de leur achat, vous pouvez consulter les conditions d’achat ici: https://hotelesarrecife.es

Dans hotelesarrecife.es nous étudions également les préférences de vos utilisateurs, les caractéristiques  démographiques, les modèles  de trafic et d’autres informations ensemble pour mieux comprendre qui compose notre public et ce dont il a besoin. Le suivi des préférences de nos utilisateurs nous aide également à vous montrer les publicités les plus pertinentes .

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EXACTITUDE ET VÉRACITÉ DES DONNÉES

L’Utilisateur garantit que les données personnelles fournies à travers les différents formulaires sont véridiques, étant tenu de communiquer toute modification de celles-ci. De même, l’Utilisateur garantit que toutes les informations fournies correspondent à sa situation réelle, qui est mise à jour et exacte. En outre, l’utilisateur s’engage à maintenir ses données à jour à tout moment, étant seul responsable de l’inexactitude ou de la fausseté des données fournies et des dommages qui peuvent être causés par celles-ci à Hoteles Arrecife de las Sirenas SL en tant que propriétaire du site Web hotelesarrecife.es.

EXERCICE DES DROITS D’ACCÈS, DE RECTIFICATION, D’ANNULATION OU D’OPPOSITION

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ACCEPTATION ET CONSENTEMENT

L’Utilisateur déclare avoir été informé des conditions de protection des données personnelles, en acceptant et en consentant au traitement de celles-ci par HOTELES ARRECIFE DE LAS SIRENAS SL de la manière et aux fins indiquées dans les mentions légales.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Hoteles Arrecife de las Sirenas SL se réserve le droit de modifier cette politique pour l’adapter à la nouvelle législation ou jurisprudence ainsi qu’aux pratiques de l’industrie. Dans de tels cas, le fournisseur annoncera sur cette page les changements introduits avec une anticipation raisonnable de leur mise en œuvre.

COURRIELS COMMERCIAUX

Conformément à la LSSICE, HOTELES ARRECIFE DE LAS SIRENAS SL n’effectue pas de pratiques de SPAM, de sorte qu’il n’envoie pas d’e-mails commerciaux qui n’ont pas été préalablement demandés ou autorisés par l’utilisateur, à certaines occasions, il peut envoyer des promotions et des offres spécifiques de ses propres et de tiers, uniquement dans les cas où il a l’autorisation des destinataires. En conséquence, dans chacun des formulaires existants sur le Site, l’Utilisateur a la possibilité de donner son consentement exprès pour recevoir une « Newsletter », quelles que soient les informations commerciales demandées rapidement. Vous pouvez également annuler automatiquement votre abonnement dans la même Newsletter.