The Arrecife Club – Programa de Fidelizaci贸n

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA 芦The Arrecife Club禄

INTRODUCCI脫N

Las presentes Condiciones regulan el Programa de fidelizaci贸n The Arrecife Vip Club (en adelante, el PROGRAMA) propiedad de Hoteles Arrecife formado por Hotel Calagrande Spa & Wellness, Hotel Calachica Las Negras y Hostal El Dorado en San Jos茅, y bajo la empresa Hoteles Arrecife de las Sirenas S.l. B04858445 y con domicilio en CALLE NAVEGANTE, 1 鈥 04116 鈥 LAS NEGRAS, ALMER脥A.

Estas condiciones detallan el funcionamiento del Programa por parte de los titulares del Programa (en adelante, el Titular o los Titulares). El Titular tendr谩 en todo momento acceso a las condiciones generales por las que se regula el Programa (en adelante las Condiciones) actualizadas y en vigor, consultando la p谩gina web de  www.hotelesarrecife.es a fin de estar informados de las Condiciones que le ser谩n de aplicaci贸n como Titulares en cada momento y que declaran conocer.

Con la aceptaci贸n expresa o, en su caso, con la aceptaci贸n sin necesidad de firma convencional de las citadas Condiciones, el Titular declara conocer el contenido de las mismas y quedar sometido a ellas mientras perdure su condici贸n de Titular del Programa.

El Titular 煤nicamente podr谩 beneficiarse de las ventajas inherentes al Programa en aquellos establecimientos y para los servicios y tarifas que est茅n incluidos en cada momento en el Programa.

Hoteles Arrecife (y las marcas que lo forman) se reserva la facultad de modificar unilateralmente en cualquier momento las presentes Condiciones, as铆 como de modificar la relaci贸n de los establecimientos, servicios y tarifas incluidos en el Programa. Dichas nuevas condiciones ser谩n puestas a disposici贸n del Titular de igual modo y forma que las presentes condiciones.

El Programa queda regulado a partir de este momento por las presentes Condiciones, y se declara expresamente que quedan anuladas y sin efecto cualesquiera condiciones generales del Programa anteriores.

PARTICIPACI脫N EN EL PROGRAMA

Proceso de inscripci贸n La inscripci贸n en el Programa es gratuita. Podr谩n darse de alta en el Programa las personas f铆sicas mayores de 18 a帽os que, hayan le铆do y aceptado las condiciones de participaci贸n del mismo a trav茅s de los canales que Hoteles Arrecife tenga habilitados para ello en cada momento.

Los canales para solicitar la inscripci贸n en el Programa y poder disfrutar de las ventajas asociadas al mismo, son los siguientes:

鈥 A trav茅s de la p谩gina web www.hotelesarrecife.es cumplimentando el formulario de registro online.

鈥 A trav茅s de los hoteles pertenecientes al Programa mediante cumplimentaci贸n del formulario impreso y entrega en los Hoteles pertenecientes al mismo 鈥 o cualquier otro medio puesto a disposici贸n por parte de Hoteles Arrecife en el que el cliente manifieste su consentimiento expreso para pertenecer al Programa.

Es imprescindible disponer de una direcci贸n de e-mail individual v谩lida para poder inscribirse al Programa. No se aceptar谩 una misma direcci贸n de e-mail para dos o m谩s miembros.

Titulares del Programa.

Podr谩n ser Titulares del Programa las personas f铆sicas mayores de 18 a帽os.

Beneficios del Programa.

El Programa dar谩 derecho al Titular a disfrutar de las ventajas, previa identificaci贸n como miembro del Programa.

Los titulares podr谩n consultar las ventajas en www.hotelesarrecife.es.

A continuaci贸n se detallan los beneficios:

a) Obtener un descuento sobre el importe total neto de la reserva.

b) Beneficiarse de las ventajas, beneficios y promociones exclusivas del Programa. Los beneficios no son acumulables a otros Programas de Fidelizaci贸n y/o Promociones. Cualquiera de las ventajas referentes a tarifas exclusivas de The Arrecife Club o cualquiera de otros programas de fidelizaci贸n, solo aplicar谩n en reservas realizadas directamente en las webs www.hotelesarrecife.es. Las ventajas del programa The Arrecife Club se otorgan 煤nicamente a personas f铆sicas, quienes disfrutan de cualquier beneficio de su membres铆a personalmente. Las personas jur铆dicas no podr谩n registrarse en el programa ni acumular ning煤n tipo de ventaja. Los servicios de Wifi Gratuita y  Gimnasio gratuito se ofrecen en los establecimientos que disponen de este servicio.

Hoteles Arrecife no se responsabiliza en ning煤n caso del acceso indebido por un tercero a las p谩ginas privadas del Programa, ni del uso fraudulento que pueda hacer el Titular de los datos o informaci贸n.

Cancelaci贸n de la participaci贸n en el programa

La participaci贸n en el Programa no tendr谩 un plazo de caducidad, pero la cuenta podr谩 ser cancelada, as铆 como la participaci贸n en el Programa por alguno de los siguientes motivos:

a) A instancia del Titular

En cualquier momento el Titular podr谩 darse de baja como titular del Programa The Arrecife Club. Para ello, deber谩 comunicar por escrito su deseo expreso de baja del programa por correo electr贸nico a la direcci贸n baja@hotelesarrecife.es facilitando los siguientes datos: Nombre Completo del titular, y direcci贸n de correo electr贸nico asociada a su cuenta The Arrecife Club. Dicha baja voluntaria implica la p茅rdida de todas las ventajas y beneficios de forma autom谩tica desde el momento en el que se inactive su cuenta y pierda la condici贸n de Titular.

b) A instancia de Hoteles Arrecife:

Hoteles Arrecife se reservan el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Titular del presente Programa en los siguientes casos:

鈥 Cuando el Titular no hubiera disfrutado de los productos y servicios que ofrece Hoteles Arrecife en el plazo de 24 meses y/o no hubiera realizado movimientos de obtenci贸n v铆a facturaci贸n.

鈥 Cuando hubiera realizado un uso indebido o fraudulento del Programa: incumplimiento de los T茅rminos y Condiciones, irregularidad en el pago o comportamiento inapropiado en el hotel, sin perjuicio de la reclamaci贸n de da帽os y perjuicios que, en su caso, pueda presentar Hoteles Arrecife.

鈥 Cuando se produjeran circunstancias de fuerza mayor o por imposiciones legales, gubernamentales o de otra 铆ndole que hicieran necesaria la cancelaci贸n del Programa.

鈥 Cuando razones de estrategia empresarial de Hoteles Arrecife as铆 lo requiriese.

鈥 Por muerte o desaparici贸n del Titular de la Cuenta The Arrecife Club. En todos los casos antes citados, el Titular perder谩 autom谩ticamente las ventajas asociadas al Programa, perdiendo todos los Beneficios acumulados. En el caso de cancelaci贸n por motivos de estrategia empresarial de Hoteles Arrecife, se conceder谩 a los Titulares un plazo de 6 meses para 煤nicamente disfrutar de los beneficios y ventajas asociadas a los mismos en sus pr贸ximas estancias durante esos meses posteriores a la cancelaci贸n del programa, si los hubiese.

En todos y cada uno de los supuestos enumerados bajo el ep铆grafe b) anterior, siendo 茅ste un Programa gratuito para el Titular, 茅ste renuncia expresamente a reclamar da帽os y perjuicios a Hoteles Arrecife por la cancelaci贸n del Programa.

Est谩 terminantemente prohibida la venta o trueque de cualquier Ventaja del Programa, dando lugar a la cancelaci贸n inmediata de la participaci贸n en el mismo.

RESPONSABILIDAD

Hoteles Arrecife no ser谩 responsable:

a) Del uso y/o finalidad que el Titular pueda dar al programa y ventajas de este.

b) De cualquier incumplimiento de las obligaciones estipuladas por parte del Titular.

c) De cualquier deficiencia, fallo en subida de categor铆a de los miembros, procesamiento de datos, etc. no imputable directamente a Hoteles Arrecife o fuera del razonable control de Hoteles Arrecife.

d) De los da帽os y perjuicios que resultaren del mal uso del programa por parte del Titular de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

e) De la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposici贸n del Titular por v铆a telem谩tica, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los da帽os y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su p谩gina web o de sus servicios, aunque intentar谩 facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda t茅cnica a la persona afectada.

f) Hoteles Arrecife no se obliga a controlar y no controla con car谩cter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las p谩ginas de Internet, por lo que no responder谩 de los da帽os y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCI脫N DE DATOS.

POL脥TICA DE PRIVACIDAD.

Informaci贸n en cumplimiento de la normativa de protecci贸n de datos personales.

En Europa y en Espa帽a existen normas de protecci贸n de datos pensadas para proteger su informaci贸n personal de obligado cumplimiento para nuestra entidad. Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qu茅 vamos a hacer con los datos personales que le pedimos. As铆, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitir谩n decidir qu茅 haremos con su informaci贸n personal.

Por favor, si una vez le铆da la presente informaci贸n le queda alguna duda, no dude en preguntarnos. Muchas gracias por su colaboraci贸n.

驴Qui茅nes somos?

  • Nuestra denominaci贸n: Hoteles Arrecife
  • Nuestra actividad principal: establecimientos alojativos
  • Nuestra direcci贸n: Calle Navegante, 1
  • Nuestro tel茅fono de contacto: 950388108
  • Nuestra direcci贸n de correo electr贸nico de contacto: club@hotelesarrecife.es
  • Nuestra p谩gina web: www.hotelesarrecife.es

Estamos a su disposici贸n, no dude en contactar con nosotros.

驴Para qu茅 vamos a usar sus datos?

Con car谩cter general, sus datos personales ser谩n usados para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. Asimismo, tambi茅n pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar nuestras actividades.

驴Por qu茅 necesitamos usar sus datos?

Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios, lo que nos permite el uso de su informaci贸n dentro de la legalidad. No obstante, hay determinadas situaciones en las cuales necesitamos su permiso previo para poder realizar determinadas actividades, como poder enviarle publicidad o publicar su imagen en Internet. Para ello, pondremos a su disposici贸n una serie de casillas que le permitir谩n decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su informaci贸n personal.

驴Qui茅n va a conocer la informaci贸n que le pedimos?

Con car谩cter general, s贸lo el personal de nuestra entidad que est茅 debidamente autorizado podr谩 tener conocimiento de la informaci贸n que le pedimos. De igual modo, podr谩n tener conocimiento de su informaci贸n personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. As铆, por ejemplo, nuestro banco conocer谩 sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria.

Asimismo, tendr谩n conocimiento de su informaci贸n aquellas entidades p煤blicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poni茅ndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada informaci贸n sobre operaciones econ贸micas que superen una determinada cantidad.

En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su informaci贸n personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a trav茅s de opciones claras que le permitir谩n decidir a este respecto.

驴C贸mo vamos a proteger sus datos?

Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en funci贸n de los riesgos que conlleva el uso de su informaci贸n. Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Pol铆tica de Protecci贸n de Datos y se realizan controles y auditor铆as anuales para verificar que sus datos personales est谩n seguros en todo momento.

驴Enviaremos sus datos a otros pa铆ses?

En el mundo hay pa铆ses que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. As铆, por ejemplo, la Uni贸n Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra pol铆tica es no enviar su informaci贸n personal a ning煤n pa铆s que no sea seguro desde el punto de vista de la protecci贸n de sus datos.

En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un pa铆s que no sea tan seguro como Espa帽a, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del env铆o de su informaci贸n personal a otro pa铆s.

驴Durante cu谩nto tiempo vamos a conservar sus datos?

Conservaremos sus datos durante nuestra relaci贸n y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.

驴Cu谩les son sus derechos de protecci贸n de datos?

En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qu茅 informaci贸n tenemos sobre usted, rectificar si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relaci贸n, en el caso de que ello sea legalmente posible. Tambi茅n tiene derecho a solicitar el traspaso de su informaci贸n a otra entidad. Este derecho se llama 鈥減ortabilidad鈥 y puede ser 煤til en determinadas situaciones.

Para solicitar alguno de estos derechos, deber谩 realizar una solicitud escrita a nuestra direcci贸n de email. Para saber m谩s sobre sus derechos de protecci贸n de datos, puede consultar la p谩gina web de la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (www.agpd.es).

驴Puede retirar su consentimiento si cambia de opini贸n en un momento posterior?

Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opini贸n sobre el uso de sus datos en cualquier momento. As铆, por ejemplo, si usted en su d铆a estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir m谩s publicidad, puede hac茅rnoslo constar.

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, 驴d贸nde puede formular una reclamaci贸n?

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamaci贸n en la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos, a trav茅s de alguno de los medios siguientes: o Sede electr贸nica: www.agpd.es o en la direcci贸n postal:

Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos

c/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid O v铆a telef贸nica: Telf. 901 100 099 Telf. 91 266 35 17

Tambi茅n puede formular una reclamaci贸n en la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos no conlleva ning煤n coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.

驴Elaboramos perfiles sobre usted?

Nuestra pol铆tica es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios. No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestaci贸n del servicio, comerciales o de otro tipo, necesitemos elaborar perfiles de informaci贸n sobre usted. Un ejemplo pudiera ser la utilizaci贸n de su historial de compras o servicios para poder ofrecerle productos o servicios adaptados a sus gustos o necesidades.

En tal caso, siempre le mantendremos informado previamente y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su informaci贸n en todo momento de personas no autorizadas que pretendan utilizarla en su propio beneficio.

驴Usaremos sus datos para otros fines?

Nuestra pol铆tica es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si necesit谩ramos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a trav茅s de opciones claras que le permitir谩n decidir al respecto.

驴Necesita m谩s informaci贸n sobre nuestra Pol铆tica de Privacidad?

Consulte nuestra p谩gina web (www.hotelesarrecife.es), en el apartado Pol铆tica de Privacidad.

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